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品牌名称:美的

所属企业:美的集团

主营产品:橱柜

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处理速度:很快

满意程度:严重不满意

历史投诉总量: 21

美的油烟机售后服务机制不合理。

订单号:2018311735513961336933

我家2016年1月搬家安装新的美的油烟机。2018年2月18日(大年初三)油烟机不通电,随后我拨打400售后服务保修,当天连云港卓邦商贸公司有人联系我,说现在放假没人维修,初八才有人维修。我说全国初七上班,怎么初八才有人。接着就和我商量取消投诉的事,我同意。后来初七来了刘师傅,把油烟机拆开检查,发现线路板有一电器元件烧坏了,随即打与公司汇报跟换电板事宜,答复我从公司发电板,三四天能来更换并商讨取消投诉事宜,我同意。初十日我打给刘师傅,刘说电板未到,可能会有几天。我又打给连云港卓邦商贸公司,答复说公司没有货,没办法维修。并说不要再投诉了,400只负责接,不负责维修。第二天有人和我商量,交400元换一台新的,我说就一个电子元件坏了,用不着换新的,既麻烦又浪费,换个元件不是很简单吗?后来几天没动静。隔了几天我又在网上投诉了一次,连云港卓邦商贸公司回复要等公司发货,其他没有办法。接着跟我商量取消投诉之事我不同意。今天中午我又联系刘师傅,刘说工厂没有货没办法,他本人不会修电器元件,只会换。到目前我家油烟机维修之事仍然没有着落。

陈**

2018/3/1 17:42:55 电话:139******** 不满意
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总关注量:4103

游客

维修更换配件需要等发货也是正常,不过厂家也该积极配合才是,老不给发货难怪用户着急,这东西没法用没法扔的,最糟心回复

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  • 尹**

    2018年3月在天猫美的店购买x3洗碗机一台,3月19日美的售后上门安装完时发现耗材提示灯亮,师傅说加耗材后就熄灭了。次日加耗材后该故障灯仍亮,联系美的服务说使用几次灯就灭了,但使用一周后故障灯仍不熄灭,再...[详情]

    2018.06.20
  • 潘**

    2018年6月1日天猫美的官方旗舰店搞活动在天猫美的官方旗舰店购买了一款【Midea/美的 BCD-609WKGPZM(E)双对开门风冷无霜变频冰箱】,2018年6月5日到的新换货(由于前一台冰箱到货时(2018年6月2日到的)冰箱外壳严...[详情]

    2018.06.16
  • 蒋**

    热水器安装的一点都不专业,第一,进水ppr管子歪的,而且还不靠墙。第二,热水器高度也不好好控制,第一次装的高度花洒都挂不上了,瓷砖上害的多打了2个洞,打洞打的上面的瓷砖破了却怪这里面空的,打瓷砖上的洞不...[详情]

    2018.06.08
  • 黄**

    我在2017年8月27日购买了美标cp-2048马桶一套,在2018年4月23日发现马桶盖及水箱位置有裂纹,马桶本身并无任何外力作用的痕迹,联系售后以后,在长达两个月以后一直未能得到答案,在本人自行拨打美标售后电话后被...[详情]

    2018.07.18
  • M**

    本人于2018年7月6日打樱花400预约安装,我是热水器,燃气灶,油烟机,接的客服说必须提供三项型号不然不能安装,于是和客服说请好在未挂状态下稍等,我去确认型号,然而中途断了,该客服不回,我重新打过去,另一...[详情]

    2018.07.11
  • 程**

    跟我说什么质检不合格重新做,说好了45天可以做好,我全款付清,又给我拖一个月,也不给我通知,垃圾公司,和我卖的时候说的完全不一样。[详情]

    2018.06.27
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