• 投诉数量: 5 3 3 4 8
  • 咨询数量: 8 7 9 6 0
  • 代理数量: 8 7 3 5 0

品牌名称:TOTO卫浴(日本)

所属企业:东陶公司

主营产品:马桶,智能卫浴

服务电话:800-820-9787

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处理速度:很快

满意程度:严重不满意

历史投诉总量: 20

投诉TOTO卫浴(日本)

订单号:2018316133613501686767

一直是toto的老客户,2017年10月初购买的马桶台盆等,由于房屋正在收尾并不需要立刻安装,因此没有立刻开箱验货。10月31日安装师傅上门,他亲手打开的原包装,发现其中最贵的一个一万多元的马桶底部损坏。安装师傅当即开了售后服务工作单,没想到等来的结果却是无法赔偿,还反复说我们没有立即验货。现有如下问题: 第一,购买和送货时均未提醒验货责任,要求必须现场开张验货后签字。 第二,签收并非本人,到货直接要求签字就走了,现场我们没有动过。 第三,易碎且价值高的物品,是否应该toto自己送货后,主动开箱给收货人验收?至少也行该提醒相应责任。 第四,建议送货与安装同时进行,这样才能避免责任推脱。 今年1月已向toto公司投诉,回复说非质量问题,要和购买门店和物流协商解决,门店推脱物流不予赔偿因为我们签收过,像这么隐蔽的破损,光开箱不拿出来都不一定能发现,却要消费者承担所有责任,太不合理。希望给予更换破损马桶,相应损失不该我们一方承担。

顾**

2018/3/16 13:39:06 电话:135******** 不满意
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总关注量:1492

匿名

身为消费者 我能说的是货到立刻验收 如遇问题 应该拒收 而不是产品拿到之后一直放在那边 过了很久出现问题谁也不能确保责任。回复

*
  • 朱**

    本汽车公司于15年7月份购买了TOTO品牌小便池,男式感应的那种,当时买这个牌子,就是相信TOTO品牌,用了二年多一直很好。今年8月份四个小便池发现均不出水,打了400售后电话后,维修师便上门检查了,发现小便池的...[详情]

    2017.12.11
  • 先**

    买了个浴缸,有点漏水,门店和投诉打了,但你们没有按照“质量0缺陷,服务100,24小时响应售后服务承诺”办事。这说明你们管理体制有问题,对我们消费者来说,就是你们骗人。[详情]

    2017.07.26
  • 安**

    购买了toto马桶两套(含电动马桶盖),预约了上门安装,本人向其拨打3次询问需要准备什么,说需要硅胶,我就自备了2桶。我63岁的父亲第二天早早过去等他,来了之后说洞大了要补洞,支使我父亲去买了速干水泥,然后...[详情]

    2017.05.22
  • 戴**

    设计师不按照顾客要求的尺寸下单,最后安装好的衣柜尺寸不对,众所周知,正常衣柜深度至少也要550mm,从测量到最后出设计,我一直在强调柜子的审要求做到600mm,他最后竟给我做成了490mm,严重侵犯消费者的合法权益...[详情]

    2018.04.02
  • 晏**

    好莱客答应送的赠品,二个水壶,几个月了,迟迟不送,多次联系销售总是说等有了就给…书房定制的榻榻米,设计师不考虑墙边有踢脚线,将抽屉做到墙边,结果墙边踢脚线强行被锯,很难看,还不给予解释,设计师这点考...[详情]

    2018.03.21
  • 朱**

    我2017年2月2l曰在网上购买冷凝式家用燃气快速热水。从20l7年12月开始就断断续续发生故障。主要是打不了火。有时候坏了打不着火,放着几天不用,再重新用又可以正常使用。现在广州天气较潮湿。这种故障现象更加严...[详情]

    2018.03.20
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