• 投诉数量: 5 3 4 1 9
  • 咨询数量: 8 7 9 6 9
  • 代理数量: 8 7 6 9 9

品牌名称:摩恩卫浴(美国)

所属企业:美国摩恩公司Moen Inc.

主营产品:花洒,水槽,卫浴配件

服务电话:400-630-8866

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处理速度:很快

满意程度:不满意

历史投诉总量: 8

洁具出水有异味

订单号:20180524170556500480

由我司投资开发建设的天津市生态城颐湖居一期工程,已于2017年11月30日竣工并交付使用,项目交付标准为精装修,厨房、卫生间内的水龙头和花洒等由天津永明装饰材料销售有限公司供货,使用的品牌全部为摩恩品牌。目前整个小区的入住居民300人左右。 近期,入住居民普遍反应,家中的自来水有异味(煤油味),经调查发现,小区市政供水管道和水质均正常,而经过摩恩品牌五金件后的水质有煤油味,故怀疑此次业主投诉的水质质量问题与贵司的摩恩产品有直接关系,并于2018年5月17日给摩恩(上海)厨卫有限公司发送了公函,但摩恩厂家并未对此事提起重视,无人到现场解决问题。 目前,为了确保居民的人身安全,避免发生群体性时间,我司迫不得已,只能进行网上投诉,以引起摩恩公司高层和供货商的关注,就这一问题立即采取相应的处置方案,解决广大住户的生活困扰,给出一个合理的解释和让业主满意的善后措施,以挽回此次事件造成的社会影响。

沈**

2018/5/24 17:05:56 电话:135******** 严重不满意
  • 流程
  • 发表投诉
  • 内容审核
  • 企业交涉
  • 处理完毕

总关注量:3114

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  • 陈**

    双11通过摩恩天猫旗舰店购入水槽与龙头一套!售前已和客服沟通表示水槽需要右边大的,客服表示可以!故于10月20日预售就将产品拍下,待双11支付尾款!现收到货后发现水槽是左侧大的,便第一时间联系,但与摩恩售后...[详情]

    2017.12.06
  • 郑**

    我在杭州19楼家博会订了花洒、水槽、浴室柜套装共5999元,没订之前我和老公说浴室柜要按尺寸来买万一尺寸不符怎么办?销售员为了业绩答应可以退换,我们就订了。去新房子量尺寸要95公分宽度,我订的这款柜子实际只...[详情]

    2016.11.08
  • 巩**

    2014年装修3月份在建材市场定的,8月份取货,装修结束后,2014年12底入住,2015年下半年发现严重锈迹,之前一直没注意,估计早就生锈了,与厂家联系说是过了保修期,但考虑使用不到一年,让工程师上门免费擦洗,但...[详情]

    2016.03.15
  • 高**

    购买的美的80升热水器用了四年就坏了,反复打400客服电话,当地反馈回来的处理结果是同款机器没有了,建议我换别的型号机器,需交差价费180元,说这是总部定的,我不交钱总部就不给发机器,我的机器就换不了,已经...[详情]

    2018.09.20
  • 高**

    我买的美的80升热水器用了四年就坏了,打400客服投诉当地反馈回来的处理结果,同款机器已经没有了,建议我更换别的型号机器,需要加差价费180元,热水器保修期8年,四年就坏了,更换还要求我必须交180钱,说这是总...[详情]

    2018.09.19
  • 沈**

    打的全国售后,维修人员第三天上门的,修了一下,收了60元,说是上门费和调式费用,当天中午打火打不出,打师傅说有时间过来,打售后,给的答复另个师傅过来,自这以后,修了有四次,每次都是需要换这个,换了又没...[详情]

    2018.09.17
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