• 投诉数量: 5 3 4 1 9
  • 咨询数量: 8 7 9 6 9
  • 代理数量: 8 7 6 9 9

品牌名称:美的

所属企业:美的集团

主营产品:橱柜

查看品牌官网点击了解详情

处理速度:很快

满意程度:严重不满意

历史投诉总量: 37

投诉美的售后服务

订单号:20188192083813997825525

2018年7月18日,家里美的变频空调不制冷,拨打美的客服408999315后,转当地维修点,维修师傅当天上门查看检测后,确定为空调没氟需加氟,需支付220元,加氟费和上门维修检测费。但并未出具收据。当天加完氟后,空调正常制冷,8月初空调显示故障e1,经报修,维修师傅检测后换了一根线,故障标识无。当天开机后发现空调又不制冷,当天拨打美的客服408999315,进行报备,美的空调服务短信回复也是5,处理中,还未处理好。后来多次报修,截止到8月19日,空调不制冷,仍未解决处理好。

陈**

2018/8/19 20:03:38 电话:139******** 严重不满意
  • 流程
  • 发表投诉
  • 内容审核
  • 企业交涉
  • 处理完毕

总关注量:902

*
  • 高**

    购买的美的80升热水器用了四年就坏了,反复打400客服电话,当地反馈回来的处理结果是同款机器没有了,建议我换别的型号机器,需交差价费180元,说这是总部定的,我不交钱总部就不给发机器,我的机器就换不了,已经...[详情]

    2018.09.20
  • 高**

    我买的美的80升热水器用了四年就坏了,打400客服投诉当地反馈回来的处理结果,同款机器已经没有了,建议我更换别的型号机器,需要加差价费180元,热水器保修期8年,四年就坏了,更换还要求我必须交180钱,说这是总...[详情]

    2018.09.19
  • 沈**

    客服服务态度差,本人打算购买一个美的空调,因此跟一个广州地区的客服询问产品规格。但是该客服在上班时间以玩游戏为借口,不但不帮客户解答问题,还存在辱骂、删好友等行为。希望你们对...[详情]

    2018.09.14
  • 高**

    购买的美的80升热水器用了四年就坏了,反复打400客服电话,当地反馈回来的处理结果是同款机器没有了,建议我换别的型号机器,需交差价费180元,说这是总部定的,我不交钱总部就不给发机器,我的机器就换不了,已经...[详情]

    2018.09.20
  • 高**

    我买的美的80升热水器用了四年就坏了,打400客服投诉当地反馈回来的处理结果,同款机器已经没有了,建议我更换别的型号机器,需要加差价费180元,热水器保修期8年,四年就坏了,更换还要求我必须交180钱,说这是总...[详情]

    2018.09.19
  • 沈**

    打的全国售后,维修人员第三天上门的,修了一下,收了60元,说是上门费和调式费用,当天中午打火打不出,打师傅说有时间过来,打售后,给的答复另个师傅过来,自这以后,修了有四次,每次都是需要换这个,换了又没...[详情]

    2018.09.17
  • 100%
    0%
    0%
  • 100%
    0%
    0%
  • 100%
    0%
    0%
  • 96.8%
    0.5%
    2.7%
  • 97.0%
    0.2%
    2.9%
  • 90.0%
    0%
    10.0%
  • 87.5%
    0%
    12.5%
  • 80.6%
    5.6%
    13.9%
  • 69.7%
    6.7%
    23.6%